工行廊坊分行在做好传统服务的同时，注重发挥各种服务设施的作用，做到传统服务与科技服务、柜面服务与自助服务完美结合。一方面大力宣传讲解95588专线电话、自助柜员机、登折机、业务查询终端等一些自助设施的功能，让客户接受并使用，以分流客户，减轻柜面压力。一方面加强电子银行的宣传营销，让电子银行走入客户家庭。针对电话银行、网上银行的使用率偏低的实际，在宣传讲解上，该行采取了以现场演示为主的方式，让客户直观形象地了解电话银行、网上银行的功能。同时，加强了工行U盾安全性的宣传，消除客户安全顾虑，让客户放心大胆使用电子银行。通过努力，使科技服务手段发挥出了较大服务功效，有效增加了离柜业务，分流了客户，服务效率和服务声誉得到不断提高。上半年，该行新增企网开户4425户，新增个网开户36949户，均居全省第1位。同时，填补了企业网上银行国债、基金、对公理财、通知存款以及B2C特约商户5项业务空白，为4家企业开通了网上银行通用缴费。实现电子银行收入311万元。

供稿：工行廊坊分行