为适应业务结构多元化的发展需要，农行山东肥城支行以科学发展观为指导，以实现可持续发展为目标，有计划、有重点地实施业务结构调整战略。

    一是实施优先发展战略，加快零售业务发展步伐。在资源配置上壮大零售业务发展力量，强化了“金融超市”服务功能，调整充实了个人客户经理队伍，专兼职零售业务客户经理达 43 人，前台柜员也由结算服务型，实现向营销服务型转变的转变，成为零售业务发展的主要力量。与此同时，加大零售业务培训力度，仅今年一季度就采取“小周会”、专场培训的形式，开展零售业务培训 8 场次，培训员工 1200 余人次。

     二是以个人住房贷款为突破口，大力发展个人资产业务。该行充实和强化力量，设立以“金融超市”依托的“个贷中心”，简化流程，提高效率，为客户提供“一站式”服务，提高了市场竞争力。今年一季度， 个人资产业务发展步伐进一步加快，累计发放个人贷款 4111 万元，余额增加 3774 万元，完成计划的 279.6% ；其中，发放个人住房贷款 3430 万元，余额增加 3172 万元，完成计划的 373.2% 。发放非住房贷款 681 万元，余额增加 602 万元，完成计划的 120.4% 。个人贷款市场份额由第三位上升至第二位，增量份额 61% ，居四大商业银行首位。

    三是 积极拓展创收渠道，大力发展低风险业务。该行转变对客户的单一信贷支持模式，充分发挥票据承兑、贴现、转贴现业务的融资工具作用，为客户提供多元化信贷服务，实现银企双赢。 2007 年 累计签发银行承兑汇票 48035 万元，实现收入 85 万元；累计办理贴现 54870 万元，转贴现 17755 万元，实现利息收入 1016 万元，占业务收入的 9.1% ；签发信用证 5685 万美元，实现手续费收入 41 万元，发放进口押汇贷款 20056 万元。

    四是 强化营销力度，小企业信贷业务实现有效突破。该行对小企业客户进行了调查摸底，对 21 家成长型小企业进行了调查，定位目标客户 6 个，并成功发放首笔小企业贷款 200 万元，办理票据贴现 1800 万元。五是积极探索新的信贷服务方式，满足客户的金融需求。今年，该行为客户办理委托贷款 28000 万元，增加中间业务收入 84 万元。