为检验三季度尤其是奥运会以来服务工作情况，促进全辖进一步提升服务质量，8月下旬，工行河北省邢台分行组成两个检查组，对服务工作进行了现场检查。针对检查中发现的问题，9月19日，该行甄宝顺工委主任主持召开了服务工作推进会，通报服务检查情况，对进一步改进服务工作提出了具体要求，着力推进全行服务工作再上新台阶。

8月26至29日，工行邢台分行服务工作检查组依据《营业网点规范化服务标准》和《大堂客户经理服务推荐标准》等制度要求，采取暗查暗访方式，对该行全辖22个支行的72个营业网点的服务工作进行了现场检查。对员工服务行为、服务环境及设施、大堂经理工作等方面进行了重点检查。检查中，现场发放整改意见书5份，对全部自助设备进行了现场查验测试。

为促进服务工作再上台阶，针对检查发现的问题，工行邢台分行及时召开了由各支行分管行长参加的服务工作推进会，通报了检查中发现的问题，总结了奥运服务工作，该行甄宝顺工委主任对进一步改进服务工作提出了具体要求：一是针对这次检查发现的问题，各支行要进行认真整改，将责任落实到人，明确整改时限，分行将开展“回头看”活动，检查整改落实情况。二是继续抓好《营业网点负责人服务管理规范》的贯彻落实工作，强化营业网点负责人的管理职责，促使服务规范进一步落到实处；各支行主要领导变动或分管工作调整的，要及时调整“服务质量推进委员会”的组成，明确责任，完善机制。各网点要坚持晨会制度，通过晨会增强网点员工的团队意识，鼓舞提高员工士气和工作热情。三是坚持不懈抓好规范服务标准的落实。严格执行《营业网点规范化服务标准》，以责任制落实为重点，加强养成教育，强化员工主动服务意识，以《营业网点服务质量管理与控制手册》为标准，彻底解决服务工作中存在的问题。

会后，该行组织与会人员现场参观了守敬支行等服务工作优秀网点。