山西省万荣县南张信用社以开展优质文明服务百日竞赛活动为契机，量化员工考核，规范服务流程，细化服务内容，有力地提升了信用社的服务水平。

结合信用社工作实际，南张信用社广泛征求各方面意见，经全体员工讨论，健全完善了员工岗位目标责任制，确定了奖分、扣分标准。为使考核内容客观公正、科学合理、便于操作，他们还制订岗位操作流程、限时办结与超时赔偿制度、员工考核奖惩办法，设计了《签到签退表》、《考核奖惩表》，内容涉及组织纪律、服务态度、账务处理、环境卫生、安全保卫等方面，由分管考核工作的领导逐日填写，月底汇总，一季度一公布，年终进行全面考核，按综合得分排列名次，以此作为评先评优的主要依据。

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