―― 海兴县农村信用合作联社

近年来， 随着市场经济的发展和农信社改革的不断深入 , 企业文化在农村信用社业务经营中发挥着日益重要的作用，越来越受到各级管理者的重视。 企业文化是企业理念、经营战略、治理结构、分配原则、规章制度等企业内部整体人文环境的综合反映，具有强大的感召力和凝聚力，是信用社生存、竞争和发展的灵魂。

　　 近两年我们主要从以下六个方面抓了企业文化建设。

一、抓观念更新 促经营文化建设 　

先进的企业文化建设，应该把“以人为本”的思想始终贯穿在文化建设的全过程，真正认识到员工是信用社最活跃、最积极、对信用社发展起决定性的因素，是信用社发展活力的源泉。信用社是从旧有的金融体制中脱胎而来，尽管经过近十年的深化改革，但是还沿袭了很多劣势企业文化的成分，最大的障碍是企业员工旧有的习惯性思维。它不仅会阻碍体制改革，而且还会使新制定的制度失效。由此，改革首先要冲旧有的习惯性思维，打破旧的企业文化，其所谓“有破才能有立”。为此我们本着“不让一个职工掉队，不让一个家庭贫困”的指导思想，首先教育员工从以下五个方面更新观念，通过塑造新的企业文化来代替旧的企业文化，实现员工心灵结构的转变，确立起新的价值观。

―― 以经济效益为中心，拓宽新业务的观念。要求每位信合员工，尤其是高级管理人员必须有清晰的投入产出概念，以经济效益为中心，深研细究经营思路、经营方式，量化目标追求，开拓业务品种，通过强化内部考核、细化分配方式等，激活员工的积极性和创造性，寻找和扩大利润增长点，确保经营盈余，做到收支平衡有余。

―― 定位“三农”的观念。即：对弱势群体农民“雪中要送炭”；对有价值的黄金客户要保，但“锦上慎添花”；对不良贷款要因时因地因户制宜，“扶伤不救死”。以确保有限信贷资金的使用效益最大化，确保信贷资金的安全性、流动性和效益性。

―― 依法合规经营观念。只有依法合规经营，才能规避法律风险，才能对自己的行为进行法律上的免责保护。去年我们对过来一些违规贷款进行了处理，但对事不对人，以达到提高合规经营防风险的目的。

―― 现代企业管理观念。注意科学掌握先进理论和方法，面向未来培养和造就信用社后续发展人才。我们注重通过“两考两聘”等手段，公开、公平、公正地选拔一批优秀年轻人才入人才库，作为领导层后备力量。

―― 勤俭办社的观念。教育员工提倡从节约一张纸、一度电做起，始终保持艰苦奋斗、勤俭办社的优良作风，始终保持“思所以危则安，思所以乱则治，思所以亡则存”的危机意识和责任意识；始终保持“知难不难，迎难而上，知难而进，永不退缩，不言失败”的工作激情和拼搏精神。 在长期经营实践中形成“讲效益、求生存、谋发展”的经营文化。

二、 抓正向激励 促精神文化建设。

―― 目标激励：从去年开始我们根据海兴信用社现状，制定了一个《信用社五年发展规划纲要》草案下发到各信用社，至下而上地反复进行讨论修订，将五年的经营目标细化到每年，年度指标细化到每季、每月，使每一位员工工作年度有目标，季度有任务。目标是大家共同制定，员工心服口服，到期完不成任务自身就觉得无法向组织交待。 2006年度，所辖小山信用社经营指标未全面完成，该社主任深感内疚，面对领导掩面大哭，觉得没有尽到职责。

―― 精神激励：海兴县是个穷县，相对来讲信用社也不富裕，职工工资相对比其他县开得少，思想有情绪，工作难免受影响。为此，我们首先从思想教育入手，注意每个人的优点、长处，发现有进步就表扬鼓励。财务会计部经理郭长亮同志带病坚持工作；科技部经理杜金河同志工作时磕掉门牙，仍带伤坚守岗位；信贷档案小组四位女同志巾帼不让须眉，连续两个多月昼夜加班加点，舍小家顾大家… .. 我们对这些同志先进事迹大会表扬，小会鼓励， 大力弘扬“敬业、忠信、严谨、创新”信合精神，具体提倡“七种精神”：即乐于奉献精神，爱岗敬业精神，吃苦耐劳精神，勇于拚搏精神，开拓创新精神、艰苦创业精神及求真务实精神，使精神文化充分体现职工主人翁地位，真正代表农信企业职工的意志和愿望，成为全体员工共同的理想目标的一种企业精神， 在全辖营造一个“ 扶正气压歪风、 人人争先创优”的工作氛围。

―― 行为激励：

1、开展经营管理流动红黄旗竞赛活动，每月分联社部室、信用社、分社、储蓄所四个层次进行大排名，评出红、黄旗上榜公示，并通报全县。

2、开展评选“十大标兵”、“先进单位”的评比活动。县联社以文件形式下达评比的条件和要求。年终，严格以工作业绩和评比条件为依据，评选出经营营销、管理、服务、理财等“十大标兵”，评选出机关部室和信用社全面工作、经营工作等先进单位。优秀党务工作者和优秀党员获得者，并张贴标兵照片上墙公示，大力表彰先进。

3、每月最少出四期简报，鼓励员工多为信用社经营献计献策，提合理化建议，一经采用给予适当物质奖励。对一些好的建议以简报形式转发推广。

4、充分 发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。我们以管理社为单位建立了党支部，针对城区女职工多的情况还建立了一个女党支部。在经营工作中发挥“一个支部一面旗，一名党员一盏灯”的作用。同时组织党员干部到革命圣地去考察学习，接受教育。

5、定期举行演讲会，以“无愧信合人”为主题，大力宣扬信合，鼓舞士气，增强全员的自信心和集体荣誉感。

三、抓职业道德 促和谐文化建设

职业道德是人们在本职工作中的行为规范，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。信用社职业道德，就是农信社职工在经营活动中，处理同他人、同家庭、同集体和国家的关系时所遵循的行为规范和准则。我们通过抓职业道德教育打造四个方面的和谐：

1、心理和谐：针对有些人赌博、喝酒、闹不团结等现象，联社班子分头及时与其做思想工作，谈心、交心，把不良习气消灭在萌芽状态，促其转化，保持良好心态。

2、家庭和谐：一是每年以联社名义给职工家属写慰问信，以求得理解和支持；二是注意了解职工家庭情况，照顾有困难职工。职工安红英家中孩子有病，夫妇二人都在基层工作，为照顾家庭，我们把安红英从基层调进县城。三是联社成立红白理事会，专门负责职工家红、白事的安排和操办，解除职工的后顾之忧。

3、工作和谐：为使联社管理工作做到“凤正、理通、气顺、心齐、劲足”，我们每出台一项管理制度都做到征求被执行者意见，让制度执行者自觉自愿、不折不扣地去执行。尤其是涉及每个岗位、每名职工切身利益的大事，如绩效工资分配办法等。

4、社会和谐：一是定期召开社企座谈会，广泛征求社会各界的意见，随时改进信用社的工作。比如今年通过座谈发现农民急需贷款，个别信用社下乡摸底调查不到位等问题，联社通过征求意见，及时出台了贷款“四个一“工程，即：一个信贷员一月一户一万元。这项工程的实施，效果比较明显，半年来全辖共发放小额贷款7236万元，基本满足了“三农”需求。二是深入企业调查摸底，不失时机抓黄金客户。去年以来，我们通过努力，挖掘黄金客户32个，支持贷款2746万元。以真情感化，以行动支持，与客户保持良好的关系，促进了社会安定和谐。

四、抓文明服务 促形象文化建设

信合形象，就是农信社客户和社会公众对信用社及行为所给予的综合评价和一般认定。企业形象作为企业文化的一个组成部分，对农信社日常工作和经营管理有着重要作用。一个信用社在社会上有良好的形象，有利于吸引人才，吸引社会资金。因为所有的人都愿意到形象好的企业工作，所有的储户都希望将存款送到形象好的金融机构存放，认为最保险、最安全，这就是形象文化的效益。为此，我们从三个方面着手抓形象文化建设：一是制定并落实《优质文明服务实施办法》提高文明服务质量，办好服务窗口， 遵循“分秒服务”的理念， 做到文明用语，统一着装、举止端庄、礼仪规范、文明待客， 坚持“从现在做起，从自我做起，从岗位做起，从细节做起”的服务要求，严格执行服务礼仪规范的基本要求，用“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务质量；用“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度。时刻把客户需要放在第一位置，把客户满意作为第一标准，使我们的服务窗口成为当地客户办实事的品牌 ；二是打造精品社，去年在城区中心街信用社做试点，今年计划以点带面把四个管理社办成精品社；三是改善办公条件，近二年联社投资 150多万元，对信用社门面进行了整改装修，为自身发展创造良好的外部环境和有利的外在条件，展现农信社服务全社会的良好公众形象。

五、抓业务发展，促物质文化建设。

精神文化是前提、是保证，物质文化是基础、是结果。农信社物质文化就是指实现经营效果，促进业务发展的最隹办法和措施。物质文化的基本要素之一是人，人是推动生产力发展的根本动力。如何发掘员工的潜在能力、内在动力，最根本的一点就是要“活机制”，我们活化了五个机制。一是活化用人机制。坚持“干部员工选，员工干部点”双向选择用人机制，打破铁交椅、铁饭碗、铁工资，推行能者上、平者让、庸者下，干好干坏不一样，以能力评优劣，以业绩定胜负，以绩效给报酬，以水平用人才等办法。用人突出人气、正气、才气、和志气，用农村信用社的核心价值观来聚集人气，用事业、感情和待遇选人、留人、育人和用人；二是活化分配机制。实行“竞岗定位子、工资切块子、考核评分子、竞赛设笼子、末位减票子”的绩效挂钩考核办法，打破平均分配，拉开收入档次。三是活化奖惩机制。在吸存、盘活、收息等业务经营上实行重惩重奖、奖罚分明。四是活化监督机制。强化内外监督机制，对外实行办事公开制度，坚持政策、程序、手续等公开，定期开门评优揭短，并聘请社会监督员监督；对内加强离任、离岗审计和轮岗交流制度，做到“管好自已的人，看好自已的门，办好自已的事”，防范各类风险和经济案件的发生。五是活化授权机制。要正确处理严管与搞活、收权与放权的关系，切忌一管就死，一放就乱的现象。贷款权做到有放有收，收放有度 ,严格信贷人员等级管理，对善经营、会管理、高素质的信贷人员充分放权 、扩权、增权;对有劣迹、常违规、爱违纪人员缩权、限权、收权。确保贷款放得出，收得回，有效果。

六、抓内控机制 促制度文化建设

联社制定了对信用社主任、会计内控管理条例 62条和43条，联社严格规范，职能部室定期检查抓落实。使条例扎扎实实贯穿到日常工作的每一个方面，每一个层面，每一个岗位，每一笔业务。具体做法是把好内控“三道防线”：第一道防线是业务具体操作人员和监督人员把好关，及时发现问题、及时整改，把问题消灭在萌芽之中；第二道防线是联社职能部门的检查与监督，保证各项制度得到有效的贯彻执行；第三道防线是联社稽核、监察及保卫部门对业务操作的再监督，及时发现违规行为和漏洞，防范化解各种原因造成的风险。去年至今，联社职能、稽核部室按月检查下通报，共查出违规操作等问题32个，分别逐一进行了处理。