只有严格执行各项规章制度，才能有效地规避风险，才能实现稳健经营、稳步发展。可以说，合规经营是农村信用社的生命线，是农村信用社生存与发展的最本质要求。作为一名客户经理在日常工作中，如何做到合规操作呢？笔者认为应该注意以下几点：

首先是加强道德修养，增强学习意识。树立正确的人生观、价值观，农村信用社是个高风险的行业，其行业特点要求员工必须认认真真做事、踏踏实实做人，事事要经得起考验，在商品经济时代，客户经理平常所接触的客户，大都是企业老总或私企老板，他们在物质生活方面比较充实富裕，是我们客户经理所不能达到的，我们各位客户经理应树立良好的人生观、价值观，才能有效地抵制诱惑，只有严格按照各项规章制度，操作每笔业务，使风险降到最低点。

其次是熟知规章制度，做到学以致用。要做到合规操作，就必须知道什么是“规”，在自己的岗位有哪些“规”。随着经济的发展农村信用社面临的市场环境不断变化，农村信用社也会不断地制定新的规章制度，我们在做好日常工作的同时必须积极主动学习并吃透规章制度的精髓，将相应的规章制度与实际工作，紧密联系起来，才能将每笔业务，每个流程都做到合规。如：近几年来个人住房抵押贷款比较多，一般认为，住房抵押贷款没什么风险，客户拿房子抵押，我们只要按正常流程操作，把房子打折扣大一点，假如客户不能还贷，按现在的房市行情，收回很容易的，悉不知，近阶段国家最高司法解释中有一条：保护公民的基本生存条件—居住权。假如你没有学习没有吃透新的精神，还是按老经验操作，你在无形中增加了农村信用社信贷资产的风险。

其三是提高执行力，做好日常工作。在平时的工作中往往会遇到正确处理好业务发展与合规操作之间相抵触的情况。我们应努力实现两者之间的平衡与协调，现在的金融市场是竞争的市场，为客户提供高效率的服务是农村信用社吸引客户的根本，而高效率的服务与合规操作之间有时存有矛盾。我认为，我们要以客户为中心，形成优质高效的服务氛围，大力提高服务效率，同时要坚持合规操作以合规操作促进农村信用社业务的发展，面对客户，更要积极解释，协调工作，尽可能的在不违反相关制度下满足客户。  



单位：山东省菏泽市牡丹区农村信用联社　

地址：山东省菏泽市中华路789号

邮编：274000

邮箱：jly003x@163.com