| 北京家电零售业:苦心经营销售旺季 |
作者: 发布时间:2008-07-18 来源:《数字商业时代》
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采访·撰文=张动动 交通限行使正处销售旺季的北京家电零售业的从业者们颇为挠头。 凌晨4点打开房门接待为你送电视上门的物流人员,如发现电视有问题,你还要等到转天联系厂家技术人员上门调试;如果你急等一台空调上门消暑,请拿出足够的耐心,你预订的电器要等上十几天才能到家——零售商物流部实在太忙了。 这些是7月20日至9月20日期间北京消费者很可能要遇到的场景。 7月1日起北京市实行交通管制,因此为家电零售商供货及负责配送的大货车进不了北京市区,对消费者送货上门的承诺有可能打折扣。 7月20日起,北京市六环内实行机动车单双号制,国美、苏宁等家电零售商的配送车队也受到影响,活动时间减半。 本刊记者7月5日在苏宁电器联想桥店看到,店内各处悬挂通告提请顾客在7月20日之前完成订购以方便配送,7月20日后送货上门时间调整为24点到早上6点之间。 国美电器新闻发言人何阳青对此表示:“集团高层开了4次会议,拟定6套应急预案,最终公布的方案应该可以满足交通管制期间北京市场的需求。” 空调业界很头痛 销售旺季不旺 “好运北京测试赛时就很麻烦,去年交通管制测试时,我们下午2点备车,转天早上6点收工,每天周而复始坚持了一个星期。等奥运会真的来了不知还会变成什么情况。”为世纪家电网配送家电的赵津生说。 入夏,空调、洗衣机购买旺季随之到来,但2008年北京的白电销售旺季与往年有点不同。6月底中国北方天气反常,北京地区连日阴雨,平均温度较往年低8~10度,客观上推迟了空调销售旺季的时间,而北京奥运会的交通管制早在计划中,销售旺季的配送遭遇前后夹击,只有20余天的自由时间。 国美电器一位空调销售人员称:“空调销售受气候影响较大,消费者不会考虑配送问题,基本是什么时候需要什么时候买。奥运期间整个北京城都面临配送问题,消费者也没有更好的选择。” 据悉,销售旺季缩短增加了家电物流配送压力,国美、苏宁等多家电器卖场空调销售人员都忙于联络送货人员,展厅内的导购反而明显减少,甚至电视部的销售人员也随之“玩消失”。 由于国美、大中、苏宁等卖场的销售人员来自各厂家,部分消费者又属于新装修房子需要购买全套家电,连锁商会给予不同程度的套餐优惠,各品牌产品之间的结算、统一物流统筹成为销售人员的工作重点,导致家电销售旺季和交通管制的两面夹击令卖场反而略显萧条。 “人都跑去下单联系厂家送货了,在这边守着的人不多,有的部门经理都来帮着照看。”苏宁某卖场的索尼电视销售人员说。 此外,2008年北京空调销售还经历着产业调整带来的阵痛,由于对市场错误的预期,2007年开始各厂商加大产能导致今年库存高企,这与交通管制、气候问题一起将这个7月的家电卖场变得更不寻常。 2008年出台的国产家电能耗规定也给空调市场带来巨大冲击,该法案规定2009年3月之后能耗比超标的国产家电禁止在市场上销售,而目前受牵连的库存空调在全国有1000万台。 “空调业界很头疼,北京市场就更令人担忧。奥运过后空调销售的旺季基本已经过了,十一黄金周是空调企业最后的机会,许多消费者也在等着那个时候出手。9月底空调价格有可能大幅度跳水。”资深家电分析人士刘步尘对本刊评论道。 无独有偶,记者在国美电器随机采访到一位消费者,6月底刚装修好新房的顾先生近期一直在观望家电市场:“暂时不着急买,新房需要两三个月散甲醛,这段时间看看市场再说,打算搬家前一周买电视、冰箱、洗衣机,空调可能多等一段时间,改天再买也说不好。什么时候出现地板价什么时候买。” 顾先生代表部分为新房购置电器的消费者的态度。值得注意的是,奥运交通管制同时影响了装修材料的运输,虽然相关部门没有禁止房屋装修,但装修材料断货导致7月1日起多数装修工程停工。 “家庭装修只有从9月底重新开始,再经过2~3个月的放置,年底才会迎来家电销售的另一高峰,但对北京的空调销售来说,夏天的损失是冬天无法弥补的,许多人干脆选择今年不买空调。”刘步尘说。 |
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